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铜山大许派出所:社区如何创新工作举措赢得警

     

  随着我国的不断深入和城市化进程的日益加快,社区建设正如火如荼地在各地开展,而与之相配套的社区警务建设如何实施和深化,成为当前各级机关和广大普遍关注的热点问题。我做为一名在基层工作的,结合工作实际浅谈一些个人体会。

  依靠群众,走群众线是工作的优良传统,也是长期以来工作的重要手段。特别是在当前治安任务繁重,警力不足的情况下,要从根本上提高治安工作效能,必须牢固树立“警力有限,民力无穷”的指导思想。社区只有扎根社区,和社区群众建立广泛而密切的联系,获得群众的认可和支持,才能尽快打开社区警务的工作局面,保持旺盛的生命力。要求我们必须把群众的满意度作为第一标准,全方位、多层次地改善和密切警民关系,以社区警务的发展需要。

  随着社会治安形势的发展和执法为民观念的提升,大家或多或少都会觉得工作越来越难做,群众越来越不理解。社区工作在一线,在建立良好警民关系的同时,更应该树立“警务公关”,提升形象。首先,公开警务工作,赢得群众理解、支持。社区警务室是与群众沟通最基层和最直接的场所,通过社区警务室时常开展预防犯罪、法制宣传、执法服务等方面的宣传,既能增加工作的透明度,又能促进警民关系,赢得人民群众的支持。其次,树立良好的社区形象,通过“内强素质,外树形象”,使队伍的形象在群众中不断得到,真正建立起良好互助的警民关系,如在社区宣传栏设立“法制宣传题材”、“每周治安预警”、“治安防范措施”等版块,不但可以让群众提高法制意识,也可以提高防范意识。又如,为方便群众报警和求助,社区可以在各自辖区以发放个人名片的方式,随时接受群众报警求助,使社区群众有困难时首先想到的是求助社区。

  社区扎根社区,走访群众、熟悉户情,可以发挥传统信息采集全面准确的优势,将辖区所有“人地物”信息进行集中采集。行之有效的方法之一是实地走访,注重原始信息的积累;之二是实施便民措施,广辟信息来源。“警力有限,民力无穷”,社区工作中要用服务淡化管理,用情感弥补制度,充分调动群众积极性,特别是要充分调动社区居委干部、治安积极的积极性,主动为机关提供必要信息;之三是利用信息媒介,收集。社区不但要在本辖区埋头耕耘,还要眼观六、耳听八方,通过网络、报刊等信息传媒主动查找相关信息,搜集社情舆情,掌握并适时发布警务动态,及时筛选相关信息纳入管理;之四是加强互动信息反馈。警民加强联系,及时与群众沟通情况、向群众反馈信息是信息更新的重点内容。通过广泛发放警系卡、在警务室设置公告板、公布社区的手机号码,收集群众意见、,同时,为群众解答疑问,提供法律咨询,将警务信息及时反馈到群众中,迎合,形成有效的警民互动。

  为了能让与社区群众真情沟通,活跃警民关系,在实践中,让在工作中做到“三勤”、“五心”。一是勤开“警民沟通会”。以“相约警务室”、“警民恳谈会”等活动为载体,在警务室定期开展警民座谈会,利用社区各项文化、体育活动,积极开展治安防范和法律知识的宣传,接受群众咨询,发放相关资料,加强与群众的交流沟通;二是勤“上门”。真正把便民利民措施送上门,让群众得到实惠,把群众反映强烈的热点、难点问题及意见带回来,进一步改进工作,构建和谐警民关系。三是勤“走访”。在走访中,做到“五心”:一是“耐心”对待,将群众的意见和、要求和困难逐一登记,做到职责内的马上办、可以协调的努力办,确实办不到的做好解释;二是“倾心”体察,通过广泛交流,了解群众实际困难,体察群众疾苦,积极出谋划策,尽力帮助群众解决实际困难;三是“用心”沟通。特别是对工作有意见人员,沉下心来,善于以法、以情、真情沟通,扭转其错误认识,消除其偏激的思想;四是“”关爱,深入走访社区特困户,采取多种形式开展帮扶活动,使他们感受到社会的温暖;五是“精心”服务。对群众的咨询问题,做到耐心解答,确保群众满意,对群众需要办理的业务事项,做到认真办理,快速办结。

  以上是我工作以来的亲身体验和总结,我相信只要长期以上工作方法,加强警民之间的思想沟通、增进团结、步调一致,就可以促进和谐警民关系建设,形成巨大的组织凝聚力,为“和谐社区”的建立打下的基础。(铜山大许派出所)

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